TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI
Si prega di leggere attentamente i termini di servizio prima di utilizzare il sito Web www.collectivoriginal.com. Ti preghiamo di inviarci il tuo possibile disaccordo con le condizioni prima del tuo primo ordine a info@collectivoriginal.com.
 

Il fornitore della merce ordinata è:

TRGOVAČKO-PROIZVODNI OBRT "KANDELICA"
Brace Stipčić 41
51000 Fiume
PIN (OIB croato): 83629105602
Telefono: +385 51 450 147
Fax: +385 51 450 147
E-mail: 
info@collectivoriginal.com.

Le condizioni commerciali del Commercio e Produzione Trade “Kandelica” (di seguito: “Collectiv”) sono state redatte ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (N.N. 41/14; 110/015; 14/19), Capo III. - Concludere contratti al di fuori di locali commerciali e contratti a distanza e rappresentano un preavviso ai sensi dell'articolo 43 del CPA, della legge sul commercio elettronico, della legge sugli obblighi civili e di altre normative applicabili della Repubblica di Croazia.

Le Condizioni d'uso prescrivono i termini e le condizioni per gli Utenti finali e si applicano all'utilizzo del sito Web www.collectiv.eu. Utilizzando il Sito, gli Utenti finali si impegnano a rispettare le Condizioni Generali di Contratto e di Utilizzo e accettano di utilizzare il Sito web www.collectiv.eu in conformità ad esse. Il diritto di utilizzare il Sito è un diritto personale dell'Utente Finale, e non può essere in alcun modo ceduto ad altre persone fisiche o giuridiche, né alcun utente è autorizzato a segnalare altre persone fisiche o giuridiche. L'utente finale è personalmente responsabile della protezione della riservatezza delle password, nei luoghi in cui esistono in quanto tali. L'utente finale è consapevole del fatto che a volte si verificano interruzioni dei servizi o eventi al di fuori del controllo di Collectiv e accetta che Collectiv non sia responsabile per eventuali perdite di dati che potrebbero verificarsi durante la trasmissione di informazioni su Internet. L'Utente finale accetta e accetta che l'accesso al Sito Web possa talvolta essere interrotto, temporaneamente non disponibile o disabilitato.

Il sito web contiene materiali protetti da copyright, marchi, design e altre informazioni coperte da altri diritti di persone fisiche o giuridiche, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, grafica, nonché l'intero contenuto del sito web www.collectiv. eu, e in conformità con i regolamenti della Repubblica di Croazia. L'Utente finale non può modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare alla trasmissione o vendita, creare derivati ​​o sfruttare in qualsiasi modo qualsiasi contenuto, in tutto o in parte. L'utente finale può scaricare, stampare e archiviare materiale protetto da copyright solo per uso personale. Nessuna parte di questo sito può essere riprodotta, archiviata in un sistema di recupero o trasmessa, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, senza la preventiva autorizzazione scritta di Collectiv e del titolare del copyright.

L'Utente finale accetta espressamente che l'uso del sito Web www.collectiv.eu è di esclusiva responsabilità dell'Utente finale, pertanto Collectiv non garantisce (I) le conseguenze dell'utilizzo di questo sito Web o (II) l'accuratezza, l'affidabilità o il contenuto di qualsiasi informazioni, servizi o beni forniti attraverso questo sito web. L'Utente finale riconosce espressamente che Collectiv non è responsabile per comportamenti abusivi, inappropriati o illegali dell'Utente finale o di terzi e che il rischio di danni che ne possono derivare è interamente a carico dell'Utente finale.


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Collectiv si riserva il diritto in qualsiasi momento, e senza preavviso, se lo ritenga necessario, di terminare o modificare qualsiasi delle Condizioni Generali d'Uso e/o dell'Informativa sulla Privacy qui riportate. Pertanto, consiglia agli Utenti Finali di rileggere di volta in volta le informazioni contenute nelle Condizioni Generali d'Uso e nell'Informativa Privacy per essere sempre informati di tali modifiche. Continuando l'uso del Sito anche dopo la pubblicazione su Internet delle nuove Condizioni Generali d'Uso e dell'Informativa sulla Riservatezza modificate, resta inteso che l'Utente accetta le modifiche.

I presenti Termini sono sempre disponibili per fornire servizi agli utenti in un modo che consenta loro di salvarli, riutilizzarli e riprodurli. I presenti Termini e Condizioni devono essere considerati parte integrante di qualsiasi Contratto di Acquisto concluso tra Collectiv e l'Acquirente tramite Internet.

IL CLIENTE
L'acquirente può diventare qualsiasi persona maggiorenne e normodotata, o una persona giuridica che accetta le presenti condizioni generali. I minorenni, le persone parzialmente o totalmente incapaci possono ordinare gli articoli solo con il consenso del loro legale rappresentante. Attraverso il negozio Internet, il cliente è abilitato ad acquistare tutti i prodotti presenti sul sito web del venditore www.collectiv.eu

Accettando le Condizioni Generali, il cliente dichiara che tutte le informazioni fornite su se stesso sono vere e corrette. Acquistando il prodotto, il cliente dichiara di accettare le condizioni contrattuali. Queste disposizioni sono soggette a modifiche e i termini e le condizioni si applicano al momento dell'ordine. Il cliente è obbligato a prendere visione degli aggiornamenti.

L'utente può inviare le proprie richieste e commenti per iscritto, per posta o e-mail, Collectiv invierà una risposta scritta per posta o e-mail entro i termini di legge.

LINGUA

La lingua della comunicazione su www.collectiv.eu sono letterario croato, inglese, italiano e tedesco.

PREZZI
I prezzi sono espressi in kune (HRK), IVA inclusa, validi per tutti i metodi di pagamento al momento dell'acquisto. Il prezzo delle merci è determinato per ogni prodotto individualmente. Il processo di inserimento del prezzo nella pagina di ogni prodotto è soggetto a controllo a più livelli, ma a prescindere da questo c'è la possibilità di errore perché è un fattore umano, e per natura non può essere un inserimento automatico. Tali situazioni sono straordinarie e per loro Collectiv si scusa in anticipo con i propri clienti perché sarà costretta a informarli della situazione, del prezzo errato per un determinato prodotto e dell'impossibilità di consegnare a uno specifico ordine del cliente.

ORDINAZIONE
Il cliente ordina il prodotto oi prodotti tramite il modulo d'ordine elettronico.
Un cliente è considerato qualsiasi persona che ordina elettronicamente almeno un prodotto, inserisce le informazioni richieste e invia l'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in valuta nazionale croata, kuna croata (kn) con IVA. L'acquirente ha inoltre la possibilità di visualizzare i prezzi in dollari USA ed euro. La merce viene ordinata elettronicamente, cliccando su un determinato prodotto e immagazzinandolo nel carrello. La merce si considera ordinata nel momento in cui l'acquirente sceglie e conferma la modalità di pagamento.

METODO DI PAGAMENTO
Il cliente può pagare i prodotti con le seguenti modalità, laddove la scelta venga effettuata sul sito web:
Virmanski - tramite pagamento tramite banca, internet banking o ufficio postale sulla base della fattura emessa o dell'offerta che verrà consegnata al cliente via e-mail.

Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve una notifica di prenotazione del prodotto e, dopo aver verificato la disponibilità del prodotto via e-mail, riceve una conferma d'ordine e una fattura con i dati di pagamento.

TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

COSTO DI CONSEGNA

Collectiv accetta le seguenti carte di credito:
                 

SOSTITUZIONE, RECLAMI E RECLAMI
In caso di insoddisfazione per qualsiasi motivo, puoi sporgere denuncia al Collettivo. Nel caso in cui la spedizione sia danneggiata durante il trasporto, tale danno è visibile al momento del ritiro della spedizione, nel qual caso ti chiediamo di non ritirare la spedizione. Vi preghiamo di contattarci per verificare lo stato della spedizione il prima possibile e inviarne una nuova.

Se l'acquirente ha obiezioni ai prodotti acquistati, ai sensi dell'articolo 10 della legge sulla protezione dei consumatori, ha il diritto di inviare un reclamo scritto a Collectiv tramite e-mail a info@collectivoriginal.com.. Per determinare il più rapidamente possibile l'ordine specifico a cui hai un'obiezione, indica il numero dell'ordine, il numero di conto e il tuo nome utente nell'obiezione. Collectiv confermerà tempestivamente per iscritto la ricezione del reclamo, e la risposta dovrà pervenire a norma di legge entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

Le spese di rimborso sono a carico dell'acquirente. Il venditore è obbligato a restituire il denaro all'acquirente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. La merce deve essere restituita nelle condizioni originali, non deve essere indossata o utilizzata e deve essere restituita con tutte le etichette e fattura originali.

Non sono possibili reclami se sono state apportate modifiche al prodotto ai fini della riparazione e se l'errore si è verificato a causa di una manipolazione non professionale o negligente.

Tutti i nostri articoli, in conformità con la legge applicabile, hanno una garanzia di 6 mesi. La garanzia è valida per difetti di materiale e/o di lavorazione. La garanzia esclude la copertura per usura e/o danni fisici o accidentali. Per mantenere i tuoi gioielli in perfette condizioni, visita la nostra guida alla cura dei gioielli.

RISOLUZIONE DEL CONTRATTO E RESO
L'acquirente ha il diritto, senza motivazione, di recedere unilateralmente dal contratto concluso fuori dai locali commerciali o concluso a distanza entro 14 giorni. Il termine in questione inizia a decorrere dal giorno in cui la merce o un terzo designato dall'acquirente, che non sia vettore, la merce oggetto del contratto viene consegnata in possesso. Se il Cliente ha ordinato più pezzi di merce da consegnare separatamente in un ordine, oppure se la merce viene consegnata in più pezzi o più spedizioni, il termine decorre dal giorno in cui l'acquirente o un terzo designato dall'acquirente, ovvero non vettore, consegnato l'ultimo pezzo o l'ultima spedizione della merce.

Qualora Collectiv non comunichi all'Acquirente il diritto dell'Acquirente alla risoluzione unilaterale del contratto, tale diritto decade entro 12 mesi dal termine di risoluzione (12 mesi decorrono dopo il periodo di 14 giorni previsto per la regolare risoluzione in caso di congruo preavviso) . Se la comunicazione del diritto di recesso unilaterale è presentata entro 12 mesi, il diritto di recesso unilaterale cessa dopo la scadenza di 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente riceve tale avviso.

Per esercitare il diritto di recedere unilateralmente dal presente Accordo, l'Acquirente dovrà darne comunicazione a Collectiv, prima del termine, mediante una dichiarazione inequivocabile inviata a info@collectivoriginal.com. e dovrà indicare nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.

Collectiv si impegna a consegnare al consumatore senza indugio la Conferma di ricezione della dichiarazione di recesso tramite e-mail indicata dall'Acquirente nella Dichiarazione di recesso. L'Acquirente è tenuto a inviare una dichiarazione di risoluzione del contratto prima del termine per la risoluzione del contratto.

L'acquirente è obbligato a restituire la merce senza indugio, e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla Collectiv la sua decisione di recedere dal contratto. L'acquirente è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Collectiv si impegna a restituire all'acquirente l'intero importo pagato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione scritta di risoluzione del contratto dopo che Collectiv ha verificato e accettato la merce restituita, che deve essere nello stato originale. Collectiv non è obbligata ad effettuare un rimborso prima che la merce consegnata al cliente gli sia stata restituita.

Collectiv se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti nošena ili korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom.

Ai sensi dell'articolo 77, comma 5, della legge sulla tutela dei consumatori, l'acquirente è responsabile per qualsiasi danno al prodotto acquistato derivante dalla manipolazione del prodotto acquistato, salvo quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità del bene.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

L'acquirente non ha diritto alla risoluzione nei casi previsti dall'articolo 79 della legge sulla tutela dei consumatori, e in particolare se:
  • il contratto di servizio è stato integralmente adempiuto dal professionista, e l'adempimento è iniziato con il previo consenso esplicito del consumatore e la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto se il servizio è pienamente soddisfatto;
  • l'oggetto di un contratto per beni o servizi il cui prezzo dipende da variazioni del mercato finanziario che esulano dall'influenza del professionista e che possono sorgere durante la durata del diritto del consumatore di recedere unilateralmente dal contratto;
  • l'oggetto del contratto è un bene confezionato su specifica del consumatore o chiaramente adattato al consumatore;
  • l'oggetto di un contratto è una merce che, per sua natura, è inseparabilmente mescolata con altre cose dopo la consegna.

CARENZE MATERIALI
Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, al rapporto tra il Cliente e Collectiv si applicano le disposizioni della Legge sugli obblighi civili (OG 35/05, 41/08, 125/11, 75/15) sulla responsabilità per vizi un difetto materiale del prodotto.

L'acquirente è tenuto a informare la Collectiv dell'esistenza di vizi visibili, senza indugio e non oltre il termine di due mesi dalla scoperta del vizio. Collectiv non è responsabile per carenze materiali di articoli venduti che si manifestano dopo due anni dalla vendita degli articoli.

DICHIARAZIONE RISERVATA
La presente informativa sulla privacy si applica alla riservatezza dei dati contenuti nel sito web www.collectiv.eu e raccolti e conservati nei database di Collectiva che utilizzano questo sito. Collectiv in qualità di fornitore di servizi del sito web www.collectiv.eu rispetta le norme di legge al fine di tutelare la privacy degli utenti.

Collectiv raccoglie informazioni che identificano uno specifico Utente finale. Quando l'Utente finale intraprende determinate attività sul Sito Web www.collectiv.eu, come la registrazione, l'ordinazione di prodotti o servizi, la pubblicazione di commenti, l'invio di feedback, Collectiv può chiedere all'Utente finale di fornire determinate informazioni su se stesso, come nome e cognome, indirizzo (compreso il CAP), indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita, informazioni sul numero di carta di credito, data di validità, codice di autorizzazione e altre informazioni correlate. Il coinvolgimento nelle attività di identificazione e il conferimento dei dati personali è a discrezione dell'Utente finale. Se l'Utente finale non fornisce queste informazioni obbligatorie per un'attività specifica che lo richiede, non sarà autorizzato a svolgere tale attività.

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DICHIARAZIONE DI CONVERSIONE
Tutti i pagamenti saranno effettuati in valuta croata. L'importo che verrà addebitato sul conto della carta di credito si ottiene convertendo il prezzo in euro in kuna croata in base al tasso di cambio corrente della Banca nazionale croata. Quando si addebita la carta di credito, lo stesso importo viene convertito nella valuta locale in base al tasso di cambio dell'associazione della carta di credito. Come risultato di questa conversione, esiste la possibilità di una leggera differenza rispetto al prezzo originale indicato sul nostro sito Web www.collectivoriginal.com.

SOLUZIONE DELLA DISPUTA
In caso di controversia tra un consumatore e un commerciante, è possibile presentare domanda al Tribunale d'Onore della Camera di Commercio Croata, al Tribunale d'Onore della Camera di Commercio e Artigianato Croata o una proposta di conciliazione al Centro di Conciliazione . Il commerciante e il consumatore cercheranno di risolvere eventuali controversie di comune accordo e in via amichevole, in caso contrario è competente il tribunale di Zagabria.

APPLICABILITÀ
Questi termini di servizio sono stati modificati l'ultima volta a settembre 2021.

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